PERGUNTAS FREQUENTES— Lobo Bobo

🛒 Compra e pedidos

Onde posso comprar roupas da Lobo Bobo?

Você pode comprar as roupas da Lobo Bobo diretamente pela nossa loja online. Todas as peças disponíveis para compra estão apresentadas no site, com informações de tamanho, medidas, preço e opções de pagamento.

Como sei qual tamanho escolher?

Cada produto possui uma tabela de medidas na página da peça. Recomendamos comparar as medidas com uma roupa que você já possui e gosta do caimento antes de escolher o tamanho.

Se ainda estiver em dúvida, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp e podemos ajudar.

Posso alterar meu pedido depois da compra?

Entre em contato com a gente o mais rápido possível pelo WhatsApp. Como alguns pedidos entram rapidamente em separação e produção, não podemos garantir alterações depois que o processo já foi iniciado.

Posso cancelar meu pedido?

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp o quanto antes. Nossa equipe irá verificar o status do pedido e orientar você sobre as possibilidades de cancelamento.

📦 Envio e entrega

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado é informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.

Como acompanho meu pedido?

Depois que o pedido for enviado, você receberá as informações necessárias para acompanhar o rastreamento da encomenda.

Meu pedido está atrasado. O que faço?

Se o prazo estimado já passou, entre em contato com nosso WhatsApp informando o número do pedido. Nossa equipe irá verificar o status da entrega e ajudar você.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. A Lobo Bobo realiza vendas online e envia seus pedidos para diferentes regiões do Brasil. As opções e valores de frete são calculados de acordo com o endereço informado no checkout.

💳 Pagamento

Quais formas de pagamento a Lobo Bobo aceita?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout da loja no momento da compra.

Posso parcelar minha compra?

Sim. Você pode pagar sua compra em até 3x sem juros no cartão.

A Lobo Bobo oferece desconto no Pix?

Sim. O pagamento via Pix tem 5% de desconto.

Meu pagamento não foi aprovado. O que faço?

Confira os dados utilizados no pagamento e tente novamente. Se o problema continuar, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp para que possamos ajudar.

🔄 Trocas e devoluções

Posso trocar uma roupa que não serviu?

Sim. Se o tamanho não deu certo ou você deseja trocar a peça, a solicitação pode ser feita em até 7 dias após o recebimento do pedido.

O produto precisa estar sem uso, sem lavagem, sem sinais de desgaste ou alteração e na embalagem original.

Posso devolver uma compra e receber meu dinheiro de volta?

Sim. Você pode solicitar a devolução em até 30 dias após a compra, desde que o produto esteja dentro das condições de devolução.

Preciso pagar para devolver um produto?

Não. A Lobo Bobo fornece o PAC Reverso.

Você não precisa contratar um frete ou pagar pelo envio da devolução por conta própria. Nossa equipe fornece um código de PAC Reverso para que o produto seja enviado de volta para nós.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato pelo nosso WhatsApp através do ícone localizado no canto inferior direito do site ou pelo número:

+55 12 98888-0617

Para agilizar o atendimento, informe:

Nome + número do pedido + e-mail utilizado na compra.

Depois, solicite a transferência para um atendente humano. Nosso atendente irá continuar o processo e fornecer as orientações necessárias, incluindo o código de PAC Reverso quando aplicável.

Posso enviar o produto de volta por conta própria?

Não recomendamos.

Para trocas, devoluções e reembolsos, primeiro entre em contato com a Lobo Bobo e aguarde o atendimento humano fornecer o PAC Reverso.

O código fornecido pela nossa equipe é a forma correta de realizar o envio do produto de volta para nós, sem que você precise pagar pelo frete.

Quem paga o frete da devolução?

A Lobo Bobo fornece o PAC Reverso, portanto o cliente não precisa arcar com o custo do envio quando o processo de devolução estiver sendo realizado através do código fornecido pela nossa equipe.

Recebi uma peça com algum problema. O que faço?

Entre em contato com nosso WhatsApp informando o nome, número do pedido e e-mail utilizado na compra.

Não descarte, lave ou altere a peça antes de falar conosco. Nossa equipe irá analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.

Quanto tempo demora uma troca ou devolução?

Nós buscamos tornar o processo de trocas e devoluções o mais rápido possível. Depois que você entrar em contato, nosso atendimento humano irá orientar cada etapa do processo e informar os próximos passos.

👕 Sobre nossas roupas

Onde as roupas da Lobo Bobo são produzidas?

As roupas da Lobo Bobo são produzidas no nosso próprio ateliê familiar no Brasil.

Nós cuidamos internamente de diferentes etapas da produção, desde a criação e desenvolvimento da modelagem até o corte, costura, estamparia e acabamento.

A Lobo Bobo fabrica as próprias roupas?

Sim.

A Lobo Bobo possui produção própria. Não somos apenas uma marca que compra peças prontas para revender.

Criamos e produzimos nossas roupas dentro do nosso próprio ateliê, acompanhando de perto o desenvolvimento e a fabricação de cada peça.

O que significa uma roupa autoral?

Para nós, uma roupa autoral é aquela que nasce de um processo criativo próprio.

Na Lobo Bobo, desenvolvemos nossas próprias ideias, modelagens, estampas e peças dentro do nosso ateliê, criando roupas com uma identidade que vai além de simplesmente seguir tendências.

Por que algumas peças podem ter pequenas diferenças?

Porque nossa produção é acompanhada de perto e envolve processos próprios de modelagem, corte, costura e estamparia.

Pequenas diferenças podem acontecer durante a produção e fazem parte da característica de uma marca independente e de produção própria.

A Lobo Bobo é uma marca brasileira?

Sim. A Lobo Bobo é uma marca brasileira de roupas autorais, com produção realizada em nosso próprio ateliê.

Nosso objetivo é manter o máximo possível do processo dentro do nosso próprio ecossistema de produção.

Por que vocês produzem as próprias roupas?

Porque isso nos dá mais liberdade para criar.

Ao controlar diferentes etapas — modelagem, corte, costura e estamparia — conseguimos testar ideias, desenvolver peças diferentes e manter maior controle sobre aquilo que chega até você.

É um processo mais próximo, mais independente e, principalmente, mais nosso.