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Política de Frete e Prazos

Envio e Localização do Atelier

Nossa produção e separação de pedidos são realizadas em Caraguatatuba, São Paulo. Após a confirmação do seu pedido, iniciamos a separação e produção das peças em nosso ateliê, processo que leva de 1 a 2 dias úteis.

Processo de Expedição

Os envios são realizados sempre nas manhãs de segunda, quarta e sexta-feira, garantindo que seu pedido seja despachado com agilidade. Utilizamos os serviços dos Correios e da Jadlog para garantir a entrega eficiente dos seus produtos.

Prazos de Entrega

  • Correios: O prazo varia conforme a modalidade escolhida e o destino, podendo levar de 3 a 10 dias úteis para entrega.
  • Jadlog: Geralmente realiza entregas em até 5 dias úteis, dependendo da região.

Lembre-se que os prazos de entrega começam a contar a partir da postagem do pedido.

O que fazer em caso de atrasos?

Se o seu pedido demorar para ser enviado ou entregue, abrimos um chamado junto às transportadoras para obter um parecer oficial sobre a situação. Estamos atentos ao andamento do seu pedido e garantimos transparência durante todo o processo.

Suporte ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe está disponível para oferecer suporte de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Entre em contato conosco para qualquer esclarecimento ou acompanhamento do seu pedido.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja transparente, segura e satisfatória, desde a produção até a entrega dos seus produtos.