Bem-vindo à LOBO BOBO! Estes Termos & Condições estabelecem as regras de utilização do site www.lobobobo.com.br e as condições aplicáveis à compra dos nossos produtos.

Ao utilizar nosso site ou finalizar uma compra, você declara estar ciente destes termos e da nossa Política de Privacidade.

Podemos atualizar estas condições periodicamente. As alterações serão divulgadas no site, respeitando as condições oferecidas no momento das compras anteriores.

Após selecionar suas peças favoritas, elas serão adicionadas ao carrinho. Para finalizar o pedido, siga as etapas do checkout, preenchendo corretamente as informações solicitadas.

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas na finalização da compra, incluindo PIX, cartões de crédito e outros métodos oferecidos pelos nossos parceiros de pagamento.

A confirmação do pedido ocorre após a aprovação do pagamento. As condições de parcelamento, descontos e promoções serão apresentadas antes da conclusão da compra.

Enviamos nossos pedidos por meio dos Correios e transportadoras parceiras. Os valores de frete e os prazos estimados de entrega são apresentados durante a finalização da compra.

O prazo de entrega apresentado no checkout considera a preparação do pedido e o transporte até o endereço informado.

Em caso de imprevistos ou atrasos, nossa equipe prestará suporte e apresentará as alternativas cabíveis, respeitando os direitos do consumidor, inclusive de cancelamento e reembolso quando aplicáveis.

É importante conferir seus dados de entrega antes de finalizar o pedido para evitar problemas no transporte.

Queremos que você fique feliz com sua peça! ♡

Junto ao seu pedido, enviamos uma folha com orientações sobre trocas e devoluções. Caso queira solicitar uma troca, devolução ou relatar alguma insatisfação, basta preencher o formulário com o número do pedido, o nome da peça e o motivo da solicitação.

Depois, entre em contato com nossa equipe para receber as instruções de postagem. A ausência do formulário físico não impede o exercício dos seus direitos legais.

♡ 3.1 PRIMEIRA TROCA GRÁTIS

Oferecemos uma primeira troca gratuita por pedido, incluindo os custos de frete de devolução e reenvio, para solicitações por preferência de tamanho, cor ou modelo.

As trocas voluntárias poderão ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento. As peças deverão estar em boas condições, sem sinais de lavagem, uso prolongado ou alterações que comprometam sua integridade.

✦ 3.2 TROCAS ADICIONAIS

A partir da segunda troca voluntária do mesmo pedido, por preferência de tamanho, cor ou modelo, os custos de frete de devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Os valores e procedimentos serão informados antes da confirmação da troca.

Esta regra não se aplica a defeitos, erros de envio ou situações em que a legislação assegure a gratuidade. A nova condição vale para compras realizadas após sua divulgação, respeitando as condições anteriormente oferecidas.

♡ 3.3 DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá desistir de uma compra realizada pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro do prazo legal.

A devolução por arrependimento será totalmente gratuita, mediante as instruções de logística reversa fornecidas por nossa equipe.

Você terá direito à restituição integral dos valores pagos na compra cancelada, incluindo o frete de entrega correspondente, conforme a legislação.

A abertura da embalagem ou a experimentação razoável da peça não impedem, por si só, o exercício do direito de arrependimento. Eventuais danos ou utilização incompatível com a simples avaliação serão analisados individualmente, respeitando a legislação.

▣ 3.4 DEVOLUÇÕES & REEMBOLSOS

Para solicitar uma devolução, entre em contato informando o número do pedido e a peça que deseja devolver.

Nas devoluções por arrependimento dentro do prazo legal, forneceremos as orientações para postagem gratuita, sem necessidade de antecipar os custos do frete.

A restituição dos valores será providenciada sem atraso indevido, respeitando os direitos previstos na legislação e os procedimentos do meio de pagamento utilizado.

☠︎ 3.5 DEFEITOS OU ERROS NO PEDIDO

Caso receba uma peça com defeito de fabricação, avaria ou diferente da solicitada, entre em contato com nossa equipe.

Nas situações em que for constatada a responsabilidade da loja, os custos necessários para solucionar o problema serão assumidos pela LOBO BOBO.

Serão respeitados os prazos de garantia legal e os direitos de reparação, substituição, restituição ou abatimento proporcional, conforme as hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.

✦ 3.6 DISPONIBILIDADE DAS PEÇAS

Se a peça desejada para uma troca voluntária não estiver disponível, você poderá optar, conforme as condições aplicáveis, por:

• Escolher uma peça de maior valor, pagando a diferença.
• Escolher uma peça de menor valor e, mediante concordância, receber a diferença em crédito para compras futuras.
• Receber um vale-compras no valor da peça, mediante concordância.

Essas alternativas não substituem o direito ao reembolso quando assegurado por lei.

Os conteúdos disponibilizados em nosso site, incluindo fotografias, imagens, estampas, textos, logotipos e materiais de criação própria, são protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável.

É proibida a reprodução ou utilização comercial não autorizada desses materiais, ressalvadas as hipóteses legalmente permitidas. Conteúdos pertencentes a terceiros permanecem protegidos pelos direitos de seus respectivos titulares.

Tem alguma dúvida sobre pagamentos, entregas, trocas ou devoluções? Nossa equipe está aqui para ajudar! ♡

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