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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Lobo Bobo, queremos que sua experiência seja tranquila do começo ao fim. Se algo não deu certo, não se preocupe: nosso processo de trocas e devoluções é rápido e simples. 🖤

Devolução e reembolso

Você pode solicitar a devolução dos itens em até 30 dias após a compra para receber o reembolso, desde que o produto esteja dentro das condições abaixo.

Troca de tamanho ou produto

Não gostou ou o tamanho não deu certo? Tudo bem! Você pode solicitar uma troca em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Condições dos itens

Para que a troca ou devolução seja aprovada, os produtos precisam estar:

  • Sem uso
  • Sem lavagem
  • Sem sinais de alteração, danos ou desgaste
  • Na embalagem original

Como solicitar uma troca ou devolução?

É muito simples:

1. Entre em contato com a gente pelo WhatsApp

Você pode clicar no ícone do WhatsApp no canto inferior direito do nosso site ou falar diretamente com a nossa equipe pelo número:

📱 +55 12 98888-0617

2. Informe seu nome, número do pedido e e-mail utilizado na compra.

Essas informações são necessárias para localizarmos seu pedido e iniciarmos o atendimento.

3. Solicite a transferência para um atendente humano.

Para casos de troca, devolução ou reembolso, o atendimento será transferido para um de nossos atendentes, que dará continuidade ao processo com você.

4. Nós fornecemos o PAC Reverso.

Você não precisa pagar pelo envio do produto de volta e não precisa contratar nenhum serviço de envio por conta própria.

Nossa equipe fornecerá um código de PAC Reverso, que será utilizado para realizar a postagem do produto de volta para a Lobo Bobo.

Após receber o código, basta levar o produto até uma agência dos Correios e realizar a postagem utilizando o PAC Reverso fornecido por nós.

🖤 Sem complicação

A gente sabe que troca ou devolução pode parecer burocrático, por isso fazemos o possível para tornar tudo rápido, simples e transparente.

 

Se precisar trocar, devolver ou solicitar um reembolso, é só chamar a gente pelo WhatsApp. Nossa equipe vai te orientar durante todo o processo.