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Después de seleccionar todos los artículos que desea comprar, estos se añadirán a su carrito de compras. El siguiente paso será realizar el pedido y efectuar el pago. Para ello, debe seguir los pasos del proceso de compra, indicando o verificando la información solicitada en cada paso. Además, si es un usuario registrado, tendrá acceso al historial de todos los pedidos realizados en el área "Mi Cuenta".
Puede utilizar como forma de pago tarjetas de crédito (ya que no aceptamos la función débito) de las principales compañías.
Si su forma de pago es PayPal, el cargo se realizará cuando confirmemos su pedido. Al hacer clic en "Autorizar Pago", usted confirma que la tarjeta de crédito le pertenece.
Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora. Si la entidad no autoriza el pago, no seremos responsables por ningún retraso y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Su pedido será enviado a través del servicio de Correos de Brasil. Las tarifas serán calculadas al finalizar la compra.
El plazo de procesamiento de su pedido varía de uno a cinco días. Si, por cualquier motivo, no podemos cumplir con la fecha de entrega, se lo informaremos, ofreciéndole la opción de continuar con la compra, establecer una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso total del importe pagado.
El plazo de entrega es estimado y puede variar hasta 3 días, más o menos, debido a circunstancias imprevistas en la logística. No realizamos entregas a domicilio los sábados, domingos ni festivos. A efectos de estas Condiciones, se considera que la "entrega" se ha realizado cuando usted, o un tercero indicado por usted (como un portero o recepcionista), recibe físicamente los productos, lo cual quedará registrado en la firma del recibo en la dirección indicada.
Con su pedido, enviamos un formulario con información sobre cambios, devoluciones y cualquier posible insatisfacción. Solo debe completarlo correctamente con el número del pedido, el nombre del artículo que desea devolver y marcar la opción que corresponda.
El envío del/los producto(s) para cambio debe realizarse dentro de los 30 días a través de PAC, y usted debe pagar el costo de envío en el momento de la entrega en Correos. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su integridad, le reembolsaremos el costo del envío.
El Código de Defensa del Consumidor (Ley 8078/1990) garantiza el derecho a desistir de la compra de un producto, sin importar el motivo, y devolverlo dentro de 7 días.
El período de desistimiento expirará después de 7 días desde la fecha en que usted, o un tercero designado que no sea el transportista, reciba físicamente los productos. Para ejercer este derecho, debe enviar una notificación a [email protected] antes de que finalice el período de desistimiento.
Si ejerce su derecho de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío, sin demoras indebidas. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que usted nos proporcione prueba de que los ha devuelto.
Este derecho se aplicará exclusivamente a los productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron recibidos. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado, lavado, o no se encuentra en las condiciones originales. Por favor, cuide los productos mientras estén en su posesión. Devuélvalos con su embalaje original, instrucciones y documentos, si los hubiera. Siempre debe adjuntar el recibo de entrega.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin señales de uso o lavado. Serán revisados para aprobar el cambio y, dentro de los 5 días hábiles, nos pondremos en contacto con usted para procesar el reembolso.
El envío del/los producto(s) debe realizarse a través de PAC y el costo es asumido por usted en el momento del envío. Una vez aprobada la devolución, recibirá el reembolso total del valor de la compra, más el costo del envío de la devolución.
Si se confirma que el producto es defectuoso o está dañado, realizaremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío y devolución. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que usted usó en su compra. Todos los derechos reconocidos por la legislación vigente serán respetados. Para más información, contáctenos en [email protected].
Junto con su pedido, enviamos un formulario con las instrucciones para cambios. Solo debe completarlo con el número de pedido, el nombre del artículo y marcar la opción correspondiente.
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